今天公司船务部门有个MM的电脑出了问题，具体点说是Word突然不能正常启动，并有提示框：（遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。）。但恢复后立即出现提示：（Word上次启动时失败,以安全模式启动Word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用）。确认后可启动Word，但标题后有安全模式字样。
我刚开始以为是office安装目录下XLSTART文件夹里book.xlt文件的问题，因为之前有过感染病毒之后，然后删除这个文件新件一个同名文件夹用来免疫的经历，于是我新建一个新空白文档，双击打开时，结果还是一样。
于是我先后进行了如下几个尝试：
1、Word的检测与修复， 无效；
2、卸载、然后重装office2003 ，无效；
3、卸载，删除注册表信息，重启，重装， 无效。
不过，总用安全模式也不是个事呀，继续研究问题原因。过好久，没解决，想想居然连Word都搞不定，郁闷。
于是在网上搜索了下，找到了解决方法，真的太简单了：出现这个状况的原因是Word2003的模本损坏了,导致不能正常启动Word。删除Normal.dot模本件,Word2003就会自动重新创建一个好的模本文件；要是找不到这个文件,可以在工具→模本和加载项中找到。
二、就是把Normal.dot删除。它的位置是C:\Documents and Settings\[Username]\Application\Data\Microsoft\Templates ，这里的Username是指当前登录的用户名。另外， Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。删除后，下次再进入，Word会自动新建一个Normal.dot文件，即可正常运行。
很简单，但是有的时候却可以让我们饶个大圈子。学习了，以后也是一种经验！