第一步：首先排查网络客户端的有无错误配置。

1.开始－运行cmd，输入IPCONFIG命令回车检查主机的IP地址配置：

　　C:>ipconfig

　　Windows IP Configuration

　　Ethernet adapter 本地连接:

　　Connection-specific DNS Suffix . :

　　IP Address. . . . . . . . . . . . : 210.16.2.30

　　Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

　　Default Gateway . . . . . . . . . 210.16.2.1

　2.上面显示的配置是正确的，然后ping自己的IP地址：

　　C:> ping 210.16.2.30

　　Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128

　　Reply from 210.16.2.30: bytes=32 time<1ms TTL=128

3.这说明IP地址是生效的，网卡工作正常，再使用PING命令，测试从本机到网关的连接情况：

　　C:> ping 210.16.2.1 –t

　　Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

　　Reply from 210.16.2.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

　　……

　总结：从上面看出从主机向网关发送的数据包，全部都得到了回应，线路是连通的。打开浏览器，也能够正常上网，一点儿都没问题。排查了软件问题后，最后就可以检查硬件和网线连接故障了。